| Q. 購入するまでの流れを教えてください |
| A. 欲しい商品が決まりましたら「カートに入れる」をクリックし、他にも商品をご購入される場合は「ショッピングを続ける」を、そうでない場合は「レジに進む」をクリックして下さい。初めてご購入される場合は「次に進む」をクリックします。次回からはEメールアドレスとパスワードでログインして下さい。アカウント情報を記入し「次に進む」とお届け先とお支払い情報の記入になります。注文ボタンをクリックしたら手続き完了です。 |
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| Q. 輸入税は掛かりますか？ |
| A. 商品合計が1万円以内の場合、通常は掛かりません。合計が3万円の時で1,000円位の輸入税が掛かります。配達員から商品を受け取る時にお支払い下さい。 |
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| Q. 送料はどれ位掛かりますか？ |
複数落札される場合、この商品は同梱で送れます。
送料の計算は以下のとおりです。
ネイルカラー (約)
〜「0.5本」 300円（航空便） *マニキュアより小さいもの*
〜「1本」 400円（航空便）
〜「2本」 600円（航空便）
〜「3本」 900円（航空便）
〜「18本」 1350円（GPM便 速達扱い）
〜「36本」 2700円（1350円ｘ２）（GPM便 速達扱い）
配送には割安の定形封筒(大1350円 小900円)を利用しています。
すべて箱なしです！箱をご希望の方は、送料が変わりますのでメールにてご連絡ください。
箱の中身がこぼれないように中身を全て確認後発想させて頂きます。なお箱をご希望なされる方は箱を折りたたんでお送りする可能性が御座います。ご了承下さいませ。
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| Q. 局留めは出来ますか？ |
| A. 個人輸入の性格上、出来ません。個人名宛てであれば会社など、別の住所に送る事は出来ます。 |
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| Q. 発注後商品はどの位で届きますか？ |
A. ご注文されてから通常3日以内に発送いたします。発送後1週間から10日程で届きますが、通常より大幅に遅延する場合は、電子メールもしくは電話にてご注文者に通知いたします。
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| Q. 商品が在庫切れとの連絡が来たのですが、待った方がいいのでしょうか？ |
| A. 日本だけではなく、世界各国にネイル商品を発送しておりますので、ウェブ上に在庫数が反映されることが遅れる場合がございます。在庫切れの商品を再入荷するのは3日~2週間かかります。その場合はお客様にメールで通知しておりますが、不都合がございましたらメールにてご連絡くださいませ。なお、メーカーの生産終了に伴い、製品を手配することができない場合につきましては、その旨ご連絡いたしましてご注文のお取消しをさせていただくか、もしくは商品を変更を場合がございますこと、予めご承知おきください。
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| Q. 1回に何個まで輸入出来ますか？ |
| A. マニキュアであれば、ベースコート、トップコート、カラーなどの種類に関係なく1品目24個までとなります。一日おきに24本送る事は可能です。その他にも輸入規制のある物もございますので、ご不明の時はお問い合わせ下さい。 |
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| Q. 個人情報やクレジットカードの情報は安全ですか？ |
| A. 個人情報やクレジットカードの情報はSSLによって保護されています。 |
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| Q. 注文しても確認メールが届かないのですが。 |
| A. 注文をされてから直ぐに、ご注文の確認メールが自動的に送られるように
なっております。海外からのメールということで、迷惑メール扱いになってしまっている場合がございます。もしくは携帯電話のメールアドレスをご登録されていましたら自動確認メールのサイズが大きすぎてが届かない場合がございます。携帯電話のメールアドレスは登録しないでください。ご連絡を頂ければ、再送させて頂きます。
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| Q. 支払いはどうなっていますか？ |
| A. お支払はクレジットカード（ Visa, Master Card, JCB, American Express ）または銀行振り込み（三菱東
京UFJ銀行、イーバンク）での先払いでお願いします。
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| Q. 注文後、いつまでに振り込めば良いですか？ |
A. ご注文後、1週間以内のお支払いをお願い致します。オーダー履歴に梱包済みと表示されている場合、5日以内にご入金されていないお客様のオーダーはキャンセルとなります。遅れる場合は、ご連絡下さい。
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| Q. 間違った価格が表示されていますが。 |
A. 価格表示につきましては万全を期しておりますが、万一表示価格に誤りがございました場合には早急に正しい価格(金額)を弊社よりご連絡させていただきます。その際はご連絡をさせていただきました正しい価格(金額)にてご請求させていただきますのであらかじめご了承いただけます様よろしくお願いいたします。
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| Q. クレジットカードへの請求額が注文時と異なりますが、どうしてですか？ |
| A. ドル立てで決済いたしますので注文時の金額と異なる場合がございます。注文時の為替レートを元にではなく決済時の為替レートで計算いたしております。お客様のクレジットカード会社によりましては手数料を請求される場合があります。その場合の手数料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
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Q. 注文状況についてお電話でお知らせいただけますか？ |
| A. お客様との対応は基本的にEメールのみとなります。サーバの事情によりEメールが届かない場合は注文状況をアカウントにログインしていただきご確認くださいますようご了承ください。
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| その他のご質問に関しましては、利用規約をお読みになり当社までご連絡下さい。 |
