カルジェル、ネイルアート、ネイル用品を卸価格で激安販売

faq

 
Q. 購入するまでの流れを教えてください
A. 欲しい商品が決まりましたら「カートに入れる」をクリックし、他にも商品をご購入される場合は「ショッピングを続ける」を、そうでない場合は「レジに進む」をクリックして下さい。初めてご購入される場合は「次に進む」をクリックします。次回からはEメールアドレスと パスワードでログインして下さい。アカウント情報を記入し「次に進む」とお届け先とお支払い情報の記入になります。注文ボタンをクリックしたら手続き完了です。
 
Q. 輸入税は掛かりますか？
A. 商品合計が1万円以内の場合、通 常は掛かりません。合計が3万円の時で1,000円位の輸入税が掛かります。配達員から商品を受け取る時にお支払い下さい。
 
Q. 送料はどれ位掛かりますか？
複数落札される場合、この商品は同 梱で送れます。
送料の計算は以下のとおりです。
ネイルカラー (約)
〜「0.5本」 300円（航空便） *マニキュアより小さいもの*
〜「1本」 400円（航空便）
〜「2本」 600円（航空便）
〜「3本」 900円（航空便）
〜「18本」　 1350円（GPM便　速達扱い）
〜「36本」 2700円（1350円ｘ２）（GPM便　速達扱い）
配送には割安の定形封筒(大1350円 小900円)を利用しています。
すべて箱なしです！箱をご希望の方は、送料が変わりますのでメールにてご連絡ください。
箱の中身がこぼれないように中身を全て確認後発想させて頂きます。なお箱をご希望なされる方は箱を折りたたんでお送りする可能性が御座います。ご了承下さいませ。
 
Q. 局留めは出来ますか？
A. 個人輸入の性格上、出来ません。個人名宛てであれば会社など、別の住所に送る事は出来ます。
 
Q. 発注後商品はどの位で届きますか？
A. クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文されてから通常３営業日内、銀行振込でのお支払いの場合、ご入金確認後通常３営業日内に発送致します。

発送後１週間から１０日程で届きますが、通常より大幅に遅延する場合は、Eメールもしくは電話にてご連絡致します。
Q. 商品が在庫切れとの連絡が来たのですが、待った方がいいのでしょうか？
A. 日本だけではなく、世界各国にネイル商品を発送しておりますので、ウェブ上に在庫数が反映されることが遅れる場合がございます。在庫切れの商品を再入荷するのは3日~2週間かかります。その場合はお客様にメールで通知しておりますが、不都合がございましたらメールにて ご連絡くださいませ。なお、メーカーの生産終了に伴い、製品を手配することができない場合につきましては、その旨ご連絡いたしましてご注文のお取消しをさせていただくか、もしくは商品の変更をお願いする場合がございますこと、予めご承知おきください。
 
Q. 1回に何個まで輸入出来ますか？
A. マニキュアであれば、ベースコート、トップコート、カラーなどの種類に関係なく1品目24個までとなります。一日おきに24本送る事は可能です。その他に も輸入規制のある物もございますので、ご不明の時はお問い合わせ下さい。
 
Q. 個人情報やクレジットカードの情報は安全ですか？
A. 個人情報やクレジットカードの情報はSSLによって保護されています。
 
Q. 注文しても確認メールが届かないのですが、どうしたら良いですか?
A. ご登録頂いたメールアドレスに問題がある場合、迷惑メールとして処理されてしまった場合またはサーバー問題がある場合などに稀に自動的に確認メールが届かない事がございます。御注文後２４時間経ってもメールが届かない場合は弊社までメールにてご連絡下さい。確認メールの内容は弊社ウェブサイト左上にある「アカウント情報」からログインして頂きますと同じものが表示されますので、そちらから随時、注文内容、支払い金額、配送状況当ご確認いただけます。
 
Q. 支払いはどうなっていますか？
A. お支払はクレジットカード（ Visa, Master Card, JCB, American Express ）または銀行振り込み（三菱東 京UFJ銀行、イーバンク）での先払いでお願いします。
 
Q. 注文後、いつまでに振り込めば良いですか？
A. ご注文後、1週間以内のお支払い をお願い致します。オーダー履歴に梱包済みと表示されている場合、5日以内にご入金されていないお客様のオーダーはキ ャンセルとなります。遅れる場合は、ご連絡下さい。

Q. 間違った価格が表示されていますが。
A. 価格表示につきましては万全を期しておりますが、万一表示価格に誤りがございました場合には早急に正しい価格(金額)を弊社よりご連絡させていただきます。その際はご連絡をさせていただきました正しい価格(金額)にてご請求させていただきますのであらかじめご了承いただけます様よろしくお願いいたします。

Q. クレジットカードへの請求額が注文時と異なりますが、どうしてですか？
A. ドル立てで決済いたしますので注文時の金額と異なる場合がございます。注文時の為替レートを元にではなく決済時の為替レートで計算いたしております。お客様のクレジットカード会社によりましては手数料を請求される場合があります。その場合の手数料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q. 注文状況についてお電話でお知らせいただけますか？
A. お客様との対応は基本的にEメー ルのみとなります。サーバの事情によりEメールが届かない場合は注文状況をアカウントにログインしていただきご確認く ださいますようご了承ください。

Q. 何回もメールで連絡しているのに返信が戻って来ません。
A. 携帯電話からのご連絡は多々受信トラブルが見られます。恐れ入りますが携帯電話のメールアドレスのご登録はお控え下さい。24時間以内に返信させて頂いておりますが、土、日、祝日の休業日を挟んだ場合、翌営業日の返信となります。日本とアメリカ・カリフォルニア州の時差は17時間(夏時間16時間)となります。
 

Q. 届いた商品が購入した時の画面の色と違います。
A. ブラウザの環境や設定、モニタの相違によりネイルポリッシュやカラージェルの色味が若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。なります。日本とアメリカ・カリフォルニア州の時差は17時間(夏時間16時間)となります。
 
その他のご質問に関しましては、利用規約をお読みになり当社までご連絡下さい。
 
 


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